拉萨暖心公司工作人员正在监控锅炉房运营控制系统。图片由拉萨暖心公司提供

　　随着天气逐渐变冷，冬季天然气供暖也被提上了日程。近日，记者从拉萨市暖心燃气热力有限责任公司（以下简称拉萨暖心公司）获悉，拉萨集中供暖季为当年11月15日至次年3月15日。为了应对供暖季的到来，该公司已完成对全市供暖单位111家、117个锅炉房锅炉本体保养与管道巡护工作，重点对换热站进行了清洗，对供热设备外网进行了检查维修，对出现的跑冒滴漏、管道损坏等均已进行维修和更换。

　　［目前］

　　拉萨市天然气储备量充足

　　“近日，拨打‘96188’服务热线的市民逐渐增加，咨询如何开通天然气供暖、如何缴纳燃气费等问题的居民较多。”拉萨暖心公司客户服务部负责人张泽焦介绍，为确保老百姓诉求第一时间得到解决，拉萨暖心公司调度指挥部严格落实24小时应急值班制度，日夜坚守接听热线电话。2022年8月8日至10月25日“96188”服务热线共接听用户来电15019件，其中在线解答12036件，转派工单2983件，都已及时帮助用户处理完毕。

　　截至目前，全市居民天然气用户总数为13.48万户，已开户的商业用户520家（包括区直单位、市直单位、学校、医院和大、中、小商业用户）。

　　“目前，拉萨市集中供暖季还没有正式开启，使用天然气供暖的居民还不是很多，所以天然气日用气量还不是很大。”张泽焦说，目前，拉萨市天然气储备量可以满足拉萨居民的用气需求。后期，根据拉萨燃气日用量的增加，相关公司也将不断加大燃气运输力度，确保充足的燃气供应，满足市民的用气需求。

　　［疫情期间］

　　这些地方用气有补贴

　　近年来，拉萨市天然气价格一直没有变动。根据西藏自治区发展和改革委员会《关于同意调整拉萨市城市供暖供气价格的批复》，城镇居民每户年用气量在1500立方米以内（含1500立方米），价格为1.50元/立方米；1500立方米以上的，价格为4.46元/立方米。天然气用途为家庭自身生活和取暖的，用气价格均按城镇居民用户气价标准执行。困难群体（城乡低保人员、五保户、重点优抚对象）每户年用气量在600立方米以内（含600立方米），实行免费供应；每户年用气量超过600立方米的，超出部分的价格按照城镇居民用户气价标准执行。非居民用户：价格统一为4.46元/立方米。

　　根据拉萨市关于落实西藏自治区《关于稳经济若干临时性措施》的配套措施文件精神，“对2022年8月前在拉萨市登记注册的中小微企业和个体工商户受疫情影响暂时出现生产经营困难的，在2022年8月至12月期间实际经营中产生的气费由拉萨市所在地各级人民政府按照 10%予以补贴”政策要求，拉萨暖心公司已于2022年10月6日向拉萨市发改委上报了《燃气补贴建议》和《关于补贴政策前期进展和落实情况汇报》，获批后将惠及102家中小微企业和个体工商户，该公司将严格落实政府的优惠政策并组织实施。疫情期间，拉萨暖心公司结合中小微企业和个体工商户的经营情况，已全面落实“欠费不停供”的用气政策，允许用户先用气后交费。另外，拉萨暖心公司前期也出台了《商业用户开发优惠政策》，更大地给予新用户报装优惠，居民用户仍然按照之前的阶梯气价进行补贴。

　　［提醒］

　　用气安全不可忽视

　　为确保居民正常生活用气安全，拉萨暖心公司温馨提示：家中使用天然气要注意室内通风；注意检查胶管；注意点火和开关；严禁擅自增设、改装、拆除燃气设施和用具；严禁在灶具旁堆放易燃易爆物品，谨防安全事故的发生；严禁在燃气设施上拴绑绳索，吊挂物品；当闻到疑似漏气时，应先关闭阀门、打开窗户通风、禁止操作任何电器，离开现场后及时拨打24小时客服热线96188。

　　据介绍，拉萨暖心公司燃气服务热线96188持续坚持24小时全天候服务。市民也可通过拉萨暖心公司微信公众号，微信“城市服务”、翼支付、建行、农行、邮储、光大银行APP等平台进行线上缴费。