品牌与品质凝聚的辉煌

　　安徽讯——访珠江威腾钢琴安徽总代理爱华琴行执行总经理奚红

　　梦鸽 黄言为

　　人们常说:是金子在哪里都会发光！珠江威腾钢琴是中国钢琴乐器之王，正因为如此，奚红爱上了。在珠江威腾钢琴的海洋里，用她独特的人格魅力与才华，演绎了一曲辉煌的乐章。——题记

　　一

　　“提到珠江，在中国人心中，涌现的两个画面就是河流和钢琴，这虽是两个完全不相关的事物，却深深的印在中国人脑海中，由此可见，珠江钢琴在国人心目中的地位。”

　　正因为浙江珠江德华钢琴优质品牌，视中国乐界重器被深深定格。

　　“德华对高品质的执拗，惊了时光，也让我们被‘时光’系列钢琴所惊！这也是我爱上珠江威腾钢琴的核心所在”

　　这是珠江威腾钢琴安徽总代理爱华琴执行总经理奚红向我们道出的心声。

　　珠江钢琴优质品牌与奚红优秀品质相融与凝聚，一定会产生强烈的共鸣，必然发出金子般的火焰。所以采访爱华琴行是早已的计划。

　　2021 年11 月25日，初冬的上午，阳光和煦，风从脸上拂过，冷冷的，道路两旁的树叶不时在我们眼前飘落，9时许，我们来到位于合肥安庆路上的珠江威腾钢琴爱华琴行。

　　大厅正前方金银色“乐器平方”格外耀眼，左侧才艺展示舞台的钢琴上方“珠江钢琴集团”六个大字引人夺目，墙壁上得体的文字点缀，厅内以钢琴为主体的乐器，琳廊满目，店内员工在忙碌工作，整个场景，给人一种特别的温馨与振奋。

　　在大厅员工的引领下，我们步入大厅东侧执行总经理奚红的办公室。当我们说明来意，奚红女士侃侃而谈。。。。。。

　　二

　　珠江钢琴建于1956年，短短几十年，已经成为“全球最大的钢琴制造商”、最具国际竞争力的中国乐器龙头企业和最具国际影响力的民族品牌，全国首批16家，“向世界名牌进军，具有国际竞争里的中国企业”之一。随着产量和质量双重要求的提高，2004年3月，广州珠江钢琴集团股份有限公司与国内大型木业巨头德华集团控股有限公司合资创办了浙江珠江德华钢琴有限公司，公司秉承珠江钢琴的优秀品质，发挥德华集团木业制造优势，充分利用技术资源，不断开拓创新，完善产品结构，打造具有卓越品质的钢琴，迅速成为了我国知名钢琴品牌。

　　“德华”所用的木材都是经过精挑细选，选用合格的木材经过“木材防虫处理—→大气干燥—→人工干燥—→仓储静置—→开料使用”这样的流程，大气干燥时间在6个月以上，让含水率较高的木材可以缓慢地干燥到与大气相平衡；仓库储存时间在1年以上，关键部件（如：击弦机）的木材储存时间超过3年以上，可让木材充分释放干燥时产生的内应力，做成产品后的木材稳定性极高。满满的诚意，惊了“时光”，也成就了高品质钢琴。

　　德华从威腾的第一个系列——“唤醒”开始，充分发挥自己在木业专业技术领域的优势，不断开拓进取，“未来”、“时光”、“传奇”……一个又一个的高品质钢琴横空出世，但就像德华对于木业质量的执着一样，德华对着产品的创新研究也是一样的执着。在这份执着与不懈下，“大师”系列应运而生！

　　“大师”系列拥有AH1、AH2、AH3、AH5等四个型号，每个型号都具有大师般的细节处理，它们是由著名钢琴设计制造专家与珠江钢琴精英团队共同打造。采用德国传统钢琴制作工艺与现代科技想结合，按照欧洲高档钢琴标准进行制作和控制，近乎苛刻的工艺，成就音色声学品质和弹奏手感性能更为出众的威腾钢琴大师系列高级进阶演奏琴。

　　奚红女士对珠江威腾钢琴的娴熟介绍，展现了她的业务高超与精通，这是强烈敬业意识和对产品执着与追求的结晶。

　　一番交谈后，奚红又带着我们来到大厅，漫步在琴行间，又向我们讲解起钢琴的每个部件细节。

　　“大师”系列在音板、弦码、弦槌、琴弦、黑键、扩音槽等等细节的处理上都堪称严苛，每一点都可以细说很久。

　　奚红还向我们推介“赞珠江，聆德华、‘德华’出品，惊了‘时光’、探德华，明威腾、品‘德华’，知‘典匠’、明德华，现传奇 、解德华，皆典藏 、德华造，见飞跃、德华出，方唤醒 、德华成就大师 、析‘威腾’，造‘未来’” 等10篇客户使用后系列赞美文章。

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　　满堂钢琴，她能一一道出特点，优在何处，适合的使用对象，讲的头头是道，如数家珍。聆听奚红理论与实践相融介绍，威腾钢琴，高大尚全优的品质映像，让门外汉的我们，也被威腾钢琴所吸引。

　　三

　　女人的力量，在于端庄而不失优雅。力量，是内在魅力，显现的是一个女人的智慧、胆略、决策。优雅，是内在气质，显现的是一个女人的品味、经历、学识。二者完美的结合，就形成了力量。奚红与威腾钢琴的结合，就是完美，就是力量。

　　“生命是爱的结晶，奇迹是爱的真谛；我深深地爱着威腾钢琴，并融入了我的生命！”奚红深情的向我们讲述着。

　　奚红出生于上世纪70年代，细润如脂的肌肤，高挑挺拔的身材，弹润光泽的秀发。她的言语不多，但句句精髓，一种超常的内涵经天传媒的总经理和策划人员一致说，奚红是位感染力特别强的优秀美女企业家。

　　“劳动着，美丽着”从她的身上给予了我们诠释。

　　爱的力量是巨大的，奚红把对威腾钢琴的深爱，融入到对企业的管理和对客户服务之中。

　　奚红没有忘记早年打拼岁月。她所学的专业是平面设计和广告专业，可她步入社会从事的是商贸酒业，曾经有过辉煌，有过生意的不如意，让她思索、徘徊，静思与孤独也占领过她的生活制高点，她内心对话，思索人生，异常清醒。她在工作中寻找属于自己更完美的事业。

　　她深信，世界上最大最静的禅房，不在名川，不在古刹，而在自己心中。她给自己重新定位。

　　转型。。。。。。

　　奚红幼时起就喜欢上古典音乐，尤其是钢琴曲。2006年开始，她与刘东总经理一起转型开起了“爱华琴行”，从事钢琴销售业务，先后在合肥梅山路、清溪路，直至现在的安庆路。

　　四

　　16年来，无论事业的起步期，发展阶段，还是现在的辉煌时期，奚红始终保持对威腾钢琴的执着与眷恋，一时一刻也没有放弃威腾钢琴市场营销潜心调查与钻研。她要把握市场，驾驭钢琴营销事。

　　威腾钢琴。是国产钢琴中的新贵且价格实惠，入门级钢琴首选，威腾钢琴是世界钢琴制造知名制造商，珠江钢琴与国内木业巨头德华集团合资创办的专业钢琴制造企业，是强强联合。先后荣获“中国钢琴质量公认十大知。名品牌”、“湖州市名牌”、“安全生产诚信管理A级企业”等称号。2008年钢琴王子理查德•克莱德曼国际天骄东莞演奏会指定用琴。2014年沈文裕宁波钢琴独奏音乐会指定用琴，2016年波兰国家级钢琴家乔安娜•瓦乌丽诺维茨指定用琴。

　　奚红经常与家人和朋友谈心时，都是充满着自豪感，她格外珍惜和信心百倍从事威腾钢琴品牌的经营。

　　近几年，中国的艺术教育市场可谓火爆异常，催生了乐器市场的繁荣，而钢琴成为很多家长培养孩子的首选乐器，市场需求量急增。这是她通过市场调研得出的结论。

　　钢琴是一个一般消费者在生活中很难去接触的一样商品，只有在有需求的时候才会关注，因此普通的消费者知之甚少，很多时候需要借助专业力量（网络知识）去了解一个品牌，而这些知识并非真正意义上专业意见，因此造成钢琴市场的乱象，同品牌，不同经销商之间攻击、不同品牌之间相互攻击等。

　　奚红面对这些怪异的销售市场现象在不断思考。为不断提升威腾钢琴在安徽的市场占有率，她努力探索爱华琴行营销传播战略，通过省内外市场的深入调查研究，她提出了“六个必须”和“四个建立”的新思维。

　　“六个必须”：

　　——必须提炼并塑造自己的独特品牌价值。提供有意义的价值主张，与消费者共情，从而占领消费者心智，并且将爱华的劣势转为优势。

　　——必须构建品牌在消费者心中的立体认知。从品牌历史沿革、品牌故事、品牌个性等多个方面进行内容传播。

　　——必须传播聚焦，精准连贯。选择战略合作平台对品牌的系统传播。

　　——必须寻找高质量IP。制造优质内容传播推广，有效建立与消费者的情感链接。

　　——必须提升品牌知名度、美誉度。在消费者心中建立立体认知，以提升整个威腾钢琴的品牌知名度、美誉度为目标。

　　“四个建立”:

　　——建立网络状销售体系。“再好的品牌，我们没有一个完善科学的网络运行体系，也是很难占领市场。”奚红是这样说的，也是这样做的。以省会合肥爱华琴行为批发管理销售一级经销总代理，地市级为批发管理销售一二级经销总代理；经营网点已覆盖全省所有的市县，现有注册的用户600多户，2021 年初步统计，全省在册与不在册的一起共有2000多家客户。

　　——建立全省一盘棋价格。威腾钢琴我销售价格实施安徽省统一，爱华琴行总代理不搞特权，除了与市县享受一样营销价格外，还担负全省运营管理、协调、培训、服务等功能，确保安徽区域同一个价格的保护，受到了全省经销商的一致拥护和好评。2021年，黄山市一位姓王的客户专程跑来爱华琴行来买钢琴，以为价格肯定是比黄山低，店里员工热情地向客户解释不能卖的原因：一是价格都是一样，二是减少不必要的运输麻烦，三是本地买服务更便捷。并告诉了当地代理商的联系电话。“哪有钱送上门商家不要，真少见！威腾钢琴好，经营商的品质也好！”这是客户感动离开时的话语。

　　——建立精干售后服务队。“威腾钢琴是全国知名品牌，我们售后服务要紧跟上，要有支一流的服务队伍，让客户称心满意。”奚红经常与员工和市级代理营销经理们语重心常地说。

　　奚红深知员工的素质与行业的发展密切相关，她把加强对员工的培训，提升服务质量作为重要一环。一是加大培训经费的投入。每年除了给市级代理商的培训经费，还增加培训支出，做到资金有保障；二是不断强化全省代理商的专业技能和综合服务素质的培训。每年除了固定的业务培训外，还根据业务和市场运行情况开展培训；三是公开招聘专业技术专家。聘用了6名获得国家颁布技术资格的调音师技术专家，并且每年都要选送他们去总部进行为期三个月的专业培训，负责全省范围内服务系统知识和优质服务技能专业培训，为售后服务提供了强大保障。爱华琴行的近20名员工，个个成为威腾钢琴安徽服务行家理手，实现了客户有售求，爱华及时解。

　　“在售后服务上，对客户提出的问题，我们做到及时应答，及时上门、定点、定时服务，24小时内问题排解。方式方法上，采取小问题由区域技师解决，偶尔出现的复杂问题，组织技师会诊，确保零失误。”公司调音师夏林宝快言快语告诉我们。

　　五

　　回顾过去。奚红告诉我们，爱华琴行依托威腾钢琴品牌效应，在安徽营销领域里不断创新，以良好的诚信经营为根本，以科学完美的服务为核心，以合作共赢为理念，业绩稳定上升，从2016年起就占有了安徽市场的主导，在全国处先进名次。2019年，在疫情形势严峻的情况下，销售业绩仍然以20%的速度上涨。过去广东省一直绝对占榜首，近几年来，我们与广东省形成了交叉第一，每年都获得总部的优秀精英营销大奖。今年，我们营销额稳稳的领跑在前，2021年安徽省销售量雄据全国第一没问题！

　　“安徽爱华琴行营销业绩如此辉煌，了不起！”这是威腾钢琴全国同行的称赞。

　　爱华琴行的经营理念，被同行深深认可，近几年来，有不同行界朋友转入到威腾钢琴营销队伍。

　　展望未来。奚红说“合肥市代理各类钢琴销售的商家有100多家，他们的管理与营销比我们好，我们要虚心向他们学习。爱华能有今天的成绩，是得益于威腾钢琴的知名品牌；得益于我们全省营销的所有队员；得益于全省钢琴同行界朋友经验传授与支持。”

　　“我们奚总一直是高调干事，低调做人，经常要求我们要尊重同行，学习同行的好的管理经验。”采访间，员工向我们一致反映。

　　奚红说，“十九届六中全会提出的‘勿忘昨天的苦难辉煌，

　　无愧今天的使命担当，不负明天的伟大梦想，以史为鉴、开创未来，埋头苦干、勇毅前行，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。’振奋人心，更加激励着我们安徽威腾钢琴经营的全体员工！”

　　“开发新产品工艺再提升；服务质量再提升；市场占有率再提升；确保安徽营销业绩20%增长速度不减，为安徽经济和声音文化发展做出新贡献”奚红充满信心。

　　钢琴有这样的传说：钢琴，被称为“乐器之王”，很多人都梦想着在这88个键上弹出人生的悲欢离合，然而，很少有人能够将它弹到极致。

　　然而，奚红在江淮大地，借助威腾钢琴品牌，用自己的智慧和品质，弹出了一曲响彻天空的钢琴名曲！

　　经天传媒（文图：江文波）