2018年被业界认为是快手的商业化“元年”,进入2019年,快手商业化明显加速。继春节前宣布实现3亿DAU的目标后,近期快手商业副总裁严强表示,快手营销平台的营收目标在年初的百亿基础上增加50%,专注于品牌去中心化,私域流量价值和社交资产沉淀。
为了冲刺3亿DAU,快手的整个商业结构变得更加多元,除直播、电商外,快手商业部门也将全力加速。严强表示,快手商业能够从内容创作端撬动内容消费端,从而促进整个快手生态的社区繁荣。长期来看,快手商业希望能够帮助公司完成更大的使命,与用户、客户和生态伙伴一起开启商业未来之门。
快手商业在过去一年多时间里,将平台的流量、媒体和社区属性都列入规划中,共同为商业发展和用户体验服务。如今,越来越多的品牌主把目光聚焦于快手短视频社交红利之上,快手正在逐渐成为品牌广告的必投媒体,天然的AI基因加上社交资产,让快手平台的多元属性迅速显现。
在各内容平台都在抢夺用户时间的背景下,如何通过使用AI技术更精准地做内容分发,成为快手提高商业效率的关键。相比传统直白无趣的“说教式”广告,快手品牌广告的“场景化”构建,是和消费者进行更直接情感交流,建立信任。
从数据来看,快手在一、二线城市的用户渗透率在不断提升。在2019年“618”营销大战之中,快手全面发力品牌广告,打出信息流广告、话题标签页,创作者激励计划等营销“组合拳”,全面释放纵深市场潜能,取得不俗的成绩。6月14日到6月19日期间,总计有超过2500万人次观看红人直播带货,平均每分钟购买超过万元的品牌商品。
快手商业拥有以快手广告和商业生态两大产品矩阵为核心的快手营销平台。其中,快手广告包括信息流广告、作品推广、话题标签页等。商业生态产品分为社交生态和内容生态两方面,社交生态产品包括快接单和激励计划。
在商业化的过程中,快手始终在强调用户体验和商业诉求的平衡:用户体验、平台创作者的收入、商业客户的目标达成、用户永远是第一位的。在快手决定做商业化之前,快手管理团队已经展开过很多次讨论,最终快手创始人、CEO宿华提出了“用户体验量化体系”,联合经济学家团队优化用户体验,进行多个维度的测算,确保整个平台用科学优化方法保持用户体验的持续正向。
严强认为,AI技术深入快手商业产品的骨髓,如基础设施般贯穿于用户体验、用户理解、多媒体内容理解和客户需求中。借助“AI+DA”(人工智能+数据分析),快手商业分别从内容生态和社交生态两方面创造“双LIU”(流量+留量)营销价值,老铁关系下的社交资产成为了快手商业加速的“磁力引擎”。