“不买房的你也值得被认真对待。”不知道那些交了一整年租金却被赶出房子的租客们,看到这句乐伽公寓的广告语,内心作何感想。
认真对待已经不敢奢求了,这是服务态度层面的事,对杭州的上万租客和房东来说,眼下最要紧的是把属于自己的钱拿回来。从7月18日左右开始,杭州多位租客和房东发现“乐伽公寓”的工作人员,要么联系不上了,要么称已经辞职。有些租客刚交了一年租金,却面临被房东赶出门的窘境。另一边的房东则反映:通过“乐伽公寓”出租的房子,已经3个多月没收到房租了。
年轻的租房者大部分都是刚毕业的大学生,不少人还是东拼西借凑出一年的房租,这下可好,钱房两失,不得不重新寻找住处。就跟那些专门互联网上做中介生意的租房平台一样,新鲜的用户体验、较低的租房价格,出道没几年的乐伽公寓一开始也吸引了一大票年轻粉丝,但是谁也没想到这么快就出问题了。现在,不仅杭州,南京、合肥、苏州、西安等地乐伽公寓都出现了拖欠房东租金事件。乐伽总部也已传出经营困难。其实,市场上的房屋托管公司不少,但是“乐伽公寓”的模式却有点让人看不懂。他们高价收进房源然后低价出租,“这个亏本生意吓着租客了!”今年年初就有媒体调查之后做了这样的新闻。
这是新商业模式下的抢占市场行为,还是套路满满另有所谋?其实,仔细研究下乐伽公寓的租房合同,我们就能发现低价房租的噱头之下,其实暗藏着诸多风险。乐伽给出高于市场价的房租让房东把房子托给乐伽,对房东采取季付,对租客采用押一付六或押一付一年的租金收取模式。押一付六或押一付一年意味着,租客要向乐伽公寓预付多达九个月租金。租客多付的租金直接打进乐伽的账户,并没有第三方的监管,一旦平台卷款跑路,租客的预付金就打水漂了。根据新闻报道,乐伽杭州分公司在杭州大致运营着六七千套公寓,这笔没有任何第三方监管的预付租金规模有多大?大家可以算算。
网购、共享单车、网约车、跑腿外卖……互联网经济的快速发展催生了很多新的商业模式,很多新模式确实方便了我们的生活、提高了办事效率,但是还有一些所谓新模式却是打着互联网经济的幌子,不把心思放在用户体验的提升上,而是热衷于赚快钱、圈流量,最后催生出种种乱象。更有甚者,一开始打的就是圈钱跑路的主意。租房平台的房子甲醛严重超标、网约车乘客遇害、共享单车押金难退、租车平台把用户的车偷开走、鲜花APP圈钱之后关门失联……互联网商业新模式如雨后春笋,但是问题和乱象也是层出不穷。而我们的监管,却总是让人感觉慢了不止一拍。当然,我们不能怪互联网产业发展太快,而是要反思为什么监管会落于人后。再新的商业模式,本质上还是简单的买卖关系,无非就是用户交钱,商家提供商品或者服务。比如押金制或者预付制,平台方在成立之初,监管部门如果及时要求平台设立保证金账户或者对资金进行第三方监管的话,应该比爆仓、停摆之后再介入调查有用得多。而对那些存心就想套路用户的所谓新模式,更是要坚决打击。
曾经有句名言,互联网时代,你不知道网络的对面是一个人还是一条狗。互联网光环之下,也可能有陷阱。作为用户而言,更应该有风险意识,擦亮眼睛,谨防入坑。