奥迪变速箱故障在外换油无质保？

阜阳的张先生给我们栏目热线打来电话，说自己在2016年8月买了一辆奥迪A6轿车，今年6月份，这辆车子突然出现故障，而当他让当地奥迪4s店维修时，工作人员一开始说这辆车没有质保了，你自己去修吧，可过了几天，又说可以申请质保，这事让他觉得很疑惑，这中间究竟出现了什么问题呢？

7月8号下午，在阜阳技师学院，记者见到了当事人张先生。旁边就是他2016年购买的奥迪a6轿车，厂家质保是3年十万公里，现在已经是维修完毕可以正常行驶。张先生说，出事那天是6月24号，那个时候离质保到期大约还有两个月。

张先生说，他给当地的奥迪4s店打了电话，随后这车就被拖走了.第二天，4s店给张先生打了个电话，说这辆车可能是变速箱出了问题，但是车辆已经脱保了。

奥迪4s店告诉张先生说，因为他没有在4s店换油，所以不给质保。于是张先生就把车子拉到一家修理厂去修车，同时，他也对4s店不给质保的说法有疑惑，6月26号、27号，他连续2天给奥迪服务热线打了电话。

刚过了2天，到了6月29号，阜阳奥迪4s店的工作人员闫经理突然给他打了个电话。电话里，闫经理说如果张先生提供换油的发票和修理厂的资质，是可以索赔的。

张先生说，在他的车已经快修理完毕的时候，告诉他可以索赔，这让他无法接受。

张先生认为，由于4s店工作人员的失误，导致自己把可以索赔的车辆拿到外面修理厂维修，自己多花了钱，所以要求4s店承担相应损失。并且他也可以提供车辆日常保养的相关凭证。

为了证实自己的说法，张先生带着记者来到了他日常做保养的阜阳大胜轮胎养护中心，这里的老板也告诉记者，张先生的车的确是在他这里做的保养。

4s店：在外维保未告知

如何处理要申请

陶老板说要去找一找维修的相关记录，当天下午，记者就先和张先生一起来到阜阳奥迪4s店，看看4s店对这一事件是何说法。

在阜阳博荣鑫奥汽车服务公司，售后服务部的负责人说，6月24号张先生的车送过来检查之后，他们发现这辆车未按厂家规定保养，这位负责人还拿出了一张单子，表示这辆车在2018年初行驶至53000公里时，4s店在日常保养时就提示了将要更换变速箱油，但直到目前，顾客也没有在4s店完成这一保养。

这位负责人也承认，如果张先生能提供在其他修理厂完成正常保养的证明，也可以向厂家提出索赔要求。负责人还称，张先生没有告知4s店，在其他修理厂完成了保养，但是张先生却反驳了这一说法。

最后负责人表示，目前出现这种情况，就只能等张先生把索赔材料准备齐全，然后他们再和厂家联系，看看这一事件如何处理。

对于奥迪4S店的表态，张先生并不满意，他认为，是4s店在提供服务的时隐瞒了索赔规定，导致自己利益受损，他会考虑用法律手段解决这一问题。

在当天晚些时候，在阜阳泉河汽修厂，大胜轮胎养护中心的负责人向记者出示了一张维修清单和泉河汽修厂的资质证明，并表示，张先生的奥迪车更换变速箱油是在这里完成的，这张单子也是当时记录的。

律师观点

阜阳当地4s店是否存在过错，消费者能否获得赔偿，记者也采访了315维权律师。

杨律师表示，阜阳当地奥迪4s店不应该拒绝对张先生的车提供质保。如果奥迪厂家、4s店称，该车必须按厂家规定保养，否则质保失效，则需要提出证据。如果厂家、4s店不能够证明自己已经告知消费者，所出售的车辆在质保上有特别规定，那么，消费者可以凭借以下证据，要求奥迪厂家、阜阳奥迪4s店承担相应责任。

目前这一事件双方还在协商处理之中，我们也将继续关注这一事件的结果。